As respostas de que precisa, quando precisa delas

Aceda às nossas ferramentas de auto-serviço para procurar uma ampla gama de informações instantâneas sobre preços, disponibilidade, substituições de bombas e muito mais.


Qual é a sua questão?

Ferramentas digitais e documentação técnica

Questões relacionadas com as ferramentas digitais e documentação técnica da Grundfos.

Assistência ao cliente

Questões relacionadas com a assistência ao cliente da Grundfos, como o acesso e o tempo de resposta dos representantes da Grundfos.

Relacionado com o produto

Questões relacionadas com a qualidade do produto antes da instalação, por exemplo, produto ou montagem errados.

Relacionado com a entrega

Questões relacionadas com a entrega, como quantidade errada, entrega danificada ou em falta.

Execução da encomenda

Questões relacionadas com orçamentos errados ou em falta, confirmação da encomenda ou fatura.

Serviço

Questões relacionadas com operações de serviço da Grundfos, como preço do serviço, relatório em falta ou tempo de reparação..

Portal E-Service

Aceda diretamente ao portal Grundfos E-Service e solicite reparações, peças de reposição, entre outros serviços.

Serviços associados ao portal – Exclusivo para clientes ou parceiros de serviço:

  • Solicitações de RMA (reparações ou representante de garantia) para a oficina.
  • Pedidos de assistência técnica. 
  • Pedidos de comissionamento.
  • Consultas PVP de peças sobressalentes.

Encontre informações rápidas e directas para os seus projectos

Consulte aqui os manuais de instruções para obter orientação e suporte rápidos e fáceis para todas as fases do seu projecto. Descubra uma gama de ferramentas de engenharia, instalação e operação online e informações actualizadas sobre o design das bombas que podem ajudá-lo no seu trabalho actual e ajudá-lo a trabalhar de forma mais inteligente a longo prazo.

Obtenha respostas para as suas perguntas

Reunimos as perguntas mais frequentes e as suas respostas num só local. Consulte as perguntas mais frequentes abaixo ou consulte as FAQ da Grundfos para obter uma lista completa de respostas às suas perguntas.

Torne-se um especialista em apenas alguns cliques

Poupe tempo no seu trabalho diário, melhorando as suas competências, os seus conhecimentos e o seu negócio com a plataforma de formação online ECADEMY.
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Saiba mais sobre as nossas opções de contrato de manutenção

Com um contrato de assistência Grundfos básico ou avançado, pode contar com que a sua bomba funcione sempre de forma fiável, otimizada e eficiente. Isto significa custos de funcionamento reduzidos e menos administração para si.

Os nossos contratos podem ser combinados com outros serviços, incluindo:

Opções de assistência:

  • Atualização do nível de serviço
  • Interromper a reparação
  • Otimização

 

Complementos:

  • Alinhamento a Laser
  • Comissionamento
  • Garantia alargada

 

Vídeos de serviço

Deixe os nossos especialistas orientá-lo na instalação, reparação e manutenção da sua bomba Grundfos. Basta ir à página de produto da sua bomba, ferramenta ou acessório para ver os vídeos de assistência que recolhemos para o ajudar a otimizar o desempenho.

As respostas que precisa
- quando precisar delas!

A ferramenta de auto-serviço 24/7 permite-lhe aceder às respostas de uma vasta gama de perguntas, tais como:

  • Preço e disponibilidade
  • Bombas de substituição
  • Localizador de peças sobressalentes
  • Estado da encomenda, incluindo rastreio

Assistência imediata e fiável onde quer que esteja

Com centros de Assistência Técnica Autorizada Grundfos em mais de 50 países em todo o mundo, apoiadas por mais de 600 Parceiros de Assistência Técnica Autorizada Grundfos, estamos sempre perto de si. Se necessário, garantimos que tem também acesso de emergência ao pessoal de assistência.