Perguntas Frequentes

O que é a Extranet da Grundfos?

A Extranet da Grundfos é uma plataforma online onde os clientes Grundfos podem comprar produtos, assim como ter acesso a disponibilidades de produtos, dados financeiros, entre outras informações de negócio, e tudo isto disponível online 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

Quem pode colocar encomendas na Extranet da Grundfos?

A Extranet da Grundfos é um portal comercial online disponível apenas para clientes Grundfos. Os clientes podem aceder ao portal ao introduzir um nome de utilizador e uma palavra-passe.

 

Preciso de instalar algum programa no meu computador?

Não. A Extranet da Grundfos funciona no seu browser normal de Internet. Os clientes não têm de instalar qualquer software adicional para utilizar a Extranet da Grundfos. A única coisa necessária é uma ligação à Internet.

 

É seguro colocar encomendas na Extranet?

A Extranet funciona numa conexão segura ao utilizar o protocolo https para enviar dados encriptados semelhantes aos utilizados por entidades bancárias ou cartões de crédito. Todos os pedidos são controlados pela Extranet e avaliados pela equipa da Grundfos. Para além disso, não existem transações financeiras reais durante a utilização da Extranet da Grundfos.

 

A Extranet da Grundfos vai substituir as visitas dos técnicos de vendas da Grundfos?

Certamente que não. Vai continuar a ser visitado pelos nossos técnicos de vendas.

 

Não é mais fácil ligar ou enviar um fax?

Pode sempre efetuar as encomendas de forma tradicional durante o horário de funcionamento da Grundfos. A Extranet está ao seu dispor 24/7. Mesmo que efetue um pedido por telefone ou fax, pode ainda utilizar a Extranet para verificar o estado das suas encomendas.

 

Eu posso ver todas as minhas encomendas na Extranet da Grundfos?

Sim, mesmo que não tenham sido efetuadas na Extranet. Pode verificar os seus pedidos até aos últimos dois anos.

 

Esqueci-me da palavra-passe da Extranet. O que faço?

Se for um utilizador da Extranet da Grundfos e se esqueceu da sua palavra-passe, clique neste link para solicitar a redefenição das suas informações de login. Irá posteriormente recebê-las por e-mail.